-
Notifications
You must be signed in to change notification settings - Fork 0
/
Copy pathfra-2018-01-01.txt
1420 lines (1214 loc) · 75.7 KB
/
fra-2018-01-01.txt
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
32
33
34
35
36
37
38
39
40
41
42
43
44
45
46
47
48
49
50
51
52
53
54
55
56
57
58
59
60
61
62
63
64
65
66
67
68
69
70
71
72
73
74
75
76
77
78
79
80
81
82
83
84
85
86
87
88
89
90
91
92
93
94
95
96
97
98
99
100
101
102
103
104
105
106
107
108
109
110
111
112
113
114
115
116
117
118
119
120
121
122
123
124
125
126
127
128
129
130
131
132
133
134
135
136
137
138
139
140
141
142
143
144
145
146
147
148
149
150
151
152
153
154
155
156
157
158
159
160
161
162
163
164
165
166
167
168
169
170
171
172
173
174
175
176
177
178
179
180
181
182
183
184
185
186
187
188
189
190
191
192
193
194
195
196
197
198
199
200
201
202
203
204
205
206
207
208
209
210
211
212
213
214
215
216
217
218
219
220
221
222
223
224
225
226
227
228
229
230
231
232
233
234
235
236
237
238
239
240
241
242
243
244
245
246
247
248
249
250
251
252
253
254
255
256
257
258
259
260
261
262
263
264
265
266
267
268
269
270
271
272
273
274
275
276
277
278
279
280
281
282
283
284
285
286
287
288
289
290
291
292
293
294
295
296
297
298
299
300
301
302
303
304
305
306
307
308
309
310
311
312
313
314
315
316
317
318
319
320
321
322
323
324
325
326
327
328
329
330
331
332
333
334
335
336
337
338
339
340
341
342
343
344
345
346
347
348
349
350
351
352
353
354
355
356
357
358
359
360
361
362
363
364
365
366
367
368
369
370
371
372
373
374
375
376
377
378
379
380
381
382
383
384
385
386
387
388
389
390
391
392
393
394
395
396
397
398
399
400
401
402
403
404
405
406
407
408
409
410
411
412
413
414
415
416
417
418
419
420
421
422
423
424
425
426
427
428
429
430
431
432
433
434
435
436
437
438
439
440
441
442
443
444
445
446
447
448
449
450
451
452
453
454
455
456
457
458
459
460
461
462
463
464
465
466
467
468
469
470
471
472
473
474
475
476
477
478
479
480
481
482
483
484
485
486
487
488
489
490
491
492
493
494
495
496
497
498
499
500
501
502
503
504
505
506
507
508
509
510
511
512
513
514
515
516
517
518
519
520
521
522
523
524
525
526
527
528
529
530
531
532
533
534
535
536
537
538
539
540
541
542
543
544
545
546
547
548
549
550
551
552
553
554
555
556
557
558
559
560
561
562
563
564
565
566
567
568
569
570
571
572
573
574
575
576
577
578
579
580
581
582
583
584
585
586
587
588
589
590
591
592
593
594
595
596
597
598
599
600
601
602
603
604
605
606
607
608
609
610
611
612
613
614
615
616
617
618
619
620
621
622
623
624
625
626
627
628
629
630
631
632
633
634
635
636
637
638
639
640
641
642
643
644
645
646
647
648
649
650
651
652
653
654
655
656
657
658
659
660
661
662
663
664
665
666
667
668
669
670
671
672
673
674
675
676
677
678
679
680
681
682
683
684
685
686
687
688
689
690
691
692
693
694
695
696
697
698
699
700
701
702
703
704
705
706
707
708
709
710
711
712
713
714
715
716
717
718
719
720
721
722
723
724
725
726
727
728
729
730
731
732
733
734
735
736
737
738
739
740
741
742
743
744
745
746
747
748
749
750
751
752
753
754
755
756
757
758
759
760
761
762
763
764
765
766
767
768
769
770
771
772
773
774
775
776
777
778
779
780
781
782
783
784
785
786
787
788
789
790
791
792
793
794
795
796
797
798
799
800
801
802
803
804
805
806
807
808
809
810
811
812
813
814
815
816
817
818
819
820
821
822
823
824
825
826
827
828
829
830
831
832
833
834
835
836
837
838
839
840
841
842
843
844
845
846
847
848
849
850
851
852
853
854
855
856
857
858
859
860
861
862
863
864
865
866
867
868
869
870
871
872
873
874
875
876
877
878
879
880
881
882
883
884
885
886
887
888
889
890
891
892
893
894
895
896
897
898
899
900
901
902
903
904
905
906
907
908
909
910
911
912
913
914
915
916
917
918
919
920
921
922
923
924
925
926
927
928
929
930
931
932
933
934
935
936
937
938
939
940
941
942
943
944
945
946
947
948
949
950
951
952
953
954
955
956
957
958
959
960
961
962
963
964
965
966
967
968
969
970
971
972
973
974
975
976
977
978
979
980
981
982
983
984
985
986
987
988
989
990
991
992
993
994
995
996
997
998
999
1000
Betingelser for MobilePay
Forbrugere
Gælder fra den 1. januar 2018
Indledning
MobilePay er en mobilbetalingsløsning som udbydes i Danmark af MobilePay
Denmark A/S (i det følgende kaldet MobilePay Denmark). Du kan tilknytte
andre funktioner, vi tilbyder i MobilePay, til din brugerprofil. På Mobilepay.dk
kan du læse om, hvordan appen fungerer, og hvordan du kan slå visse
funktioner til/fra. MobilePay Denmark kan løbende ændre og/eller tilpasse
funktionerne i MobilePay.
Betingelserne er delt op i følgende afsnit:
Afsnit A: Fælles betingelser for alle services og funktioner.
Afsnit B: Når du betaler med MobilePay.
Afsnit C: Når du betaler med dit kort via MobilePay på nettet.
Afsnit D: Funktionen 'Kvitteringer'.
Afsnit E: Funktionen 'Bonus'.
Afsnit F: Funktionen 'Medlemskaber'.
Afsnit G: Funktionen 'Modtag og betal regninger'.
Afsnit H: Funktionen 'Connect'.
Afsnit I: Funktionen 'Skatteindberetning af donationer med MobilePay'.
Afsnit J: Funktionen 'Abonnementsbetalinger'.
A. Fælles betingelser for alle services og funktioner
A1. Aftalens parter
Når du tilmelder dig MobilePay, indgår du en aftale med MobilePay Denmark
A/S. Holmens Kanal 2-12. 1060 København K, Danmark. CVR: 38 29 21 88.
Vores e-mailadresse er: info@mobilepay.dk
Brug af MobilePay, herunder tilknyttede services, du aktiverer eller tilmelder
dig, indebærer, at du afgiver et samtykke til behandling af dine
personoplysninger. Du kan læse mere om samtykket i pkt. A14. om Samtykke til
behandling af personoplysninger/betalingsoplysninger og behandling af
kundeoplysninger.
Derudover kan du læse mere om samtykke til behandling af
personoplysninger/betalingsoplysninger under de enkelte funktioner.
A2. Hvad skal der til for at du kan tilmelde dig?
For at tilmelde dig skal du have
• en mobil enhed (fx smartphone eller tablet) og downloade MobilePay. Du
kan se, hvilke styresystemer der kan anvendes, på mobilepay.dk.
• et dansk mobilnummer
• et dansk kreditkort eller debetkort som vi accepterer til brug i MobilePay.
Kortet skal være udstedt til dig. Du kan se de kort, vi for tiden accepterer, på
www.mobilepay.dk
• en dansk bankkonto i dit navn
• en e-mailadresse.
Desuden skal du bruge dit navn og CPR-nummer ved tilmelding/registrering.
Dit CPR-nummer kan kun tilknyttes én aftale om MobilePay. Det betyder, at du
kun kan indgå én MobilePay-aftale og tilknytte ét mobilnummer til aftalen.
Vi gemmer dine indtastede oplysninger i MobilePay Denmarks systemer. Du
skal være fyldt 13 år og have dit eget betalingskort for at kunne tilmelde dig.
A3. Registrering som MobilePay-bruger
Første gang du starter MobilePay, skal du oprette dig som bruger ved at følge
anvisningerne i appen.
Hvis du er under 18 år, skal dine forældre/værger være indforståede med, at du
bruger dit CPR-nummer og tilmelder dig. MobilePay Denmark er berettiget til
at lukke for MobilePay, hvis dette ikke overholdes.
Vi bruger dit CPR-nummer til at identificere dig som MobilePay-bruger, og vi
henter oplysning herom samt din adresse i Det Centrale Personregister. Du kan
benytte NemID med OCES-certifikat, hvis du ønsker en højere årlig
beløbsgrænse, når du betaler med MobilePay.
Du kan efter din tilmelding tilknytte op til seks af dine betalingskort. Har du
tilknyttet mere end et kort i MobilePay, bruger MobilePay som udgangspunkt
det kort, du har valgt som primært kort.
A4. Aktiveringskode og selvvalgt kode
Når du registrerer dig i MobilePay, skal du bekræfte dit mobilnummer med en
tilsendt aktiveringskode og oprette en selvvalgt kode, som ikke må være
identisk med pinkoden på det kort, du registrerer. Vi anbefaler samtidig, at du
ikke bruger en kode med ens eller fortløbende tal, og heller ikke samme kode,
som du låser din mobile enhed op med.
Når du først har åbnet appen, skal du ikke bruge kode for at sende eller
modtage penge eller for at betale med kort via MobilePay på nettet. Hvis din
mobile enhed understøtter det, kan du efterfølgende aktivere dit fingeraftryk
eller anvende din ansigtsscanning som erstatning for den 4-cifrede kode. Du
skal være opmærksom på, at alle fingeraftryk, som er gemt på din mobile
enhed, kan bruges til at logge på MobilePay og bruge funktionerne. Du er
derfor forpligtet til at sikre, at du alene har aktiveret dine egne fingeraftryk, hvis
du vil bruge dem som erstatning for den 4-cifrede kode til MobilePay.
A5. Øvrige forpligtelser
Du har pligt til at sikre, at de oplysninger, du giver, er korrekte og opdaterede.
Det gælder fx kort-, konto- og mobilnummer og e-mailadresse. MobilePay
kontrollerer ikke dette, se dog pkt. A14.3 om videregivelse af kundeoplysninger.
Din MobilePay er personlig og må kun bruges af dig. Du må ikke oplyse dine
koder til andre, skrive dem ned eller opbevare dem på din mobile enhed.
MobilePay må kun benyttes til lovlige formål.
MobilePay må ikke anvendes til erhvervsmæssig brug. Erhvervsdrivende skal
benytte MobilePay til erhvervsdrivende (læs mere her). Du må gerne tilknytte et
firmakort til din MobilePay, hvis kortet er udstedt til dig. Du har selv ansvaret for
at afklare, om din arbejdsgiver tillader, at du knytter kortet til MobilePay, og om
du bruger kortet i overensstemmelse med de betingelser, der gælder for dit
firmakort. MobilePay Denmark kontrollerer ikke dette.
MobilePay må ikke bruges til offentlige indsamlinger uden MobilePay
Denmarks forudgående skriftlige godkendelse.
Du må ikke bruge MobilePay på en måde, der chikanerer andre MobilePay-
brugere. Hvis vi vurderer, at det sker, vil vi betragte det som væsentlig
misligholdelse af aftalen med MobilePay Denmark. Det betyder, at vi i en
sådan situation kan opsige din aftale. Se mere om opsigelse under pkt. A8.
Du har selv ansvaret for, at det nummer, du sender penge til via MobilePay,
tilhører den tiltænkte modtager, og du skal selv kontrollere, at beløbet er
korrekt. Du har også selv ansvar for at oplyse korrekt mobilnummer til personer
og erhvervsdrivende, der vil overføre penge til dig, og du skal selv sikre, at du
har knyttet den rette (modtager-)konto til din MobilePay.
Du må ikke benytte MobilePay til betaling, hvis du er bevidst om, at der ikke er
dækning for betalingen.
For at forhindre misbrug af MobilePay skal du opbevare din mobile enhed, så
andre ikke kan få uhindret adgang. Hvis det er muligt, bør du låse enheden med
kode eller tastaturlås. Koden må ikke oplyses til andre.
Du har pligt til at legitimere dig yderligere over for MobilePay Denmark, hvis
lovgivningen kræver det.
A6. Godt at vide om fortrydelsesret
Efter forbrugeraftaleloven kan du fortryde denne aftale inden for 14 dage efter,
du har tilmeldt dig MobilePay – se dog nedenfor.
Fristen for fortrydelsesretten regnes som udgangspunkt fra den dag, du
modtager den aftalte ydelse. Det gælder dog kun, hvis du samtidig får de
oplysninger, du efter forbrugeraftaleloven har krav på – blandt andet om
fortrydelsesretten og om det produkt, du har bestilt. Ellers regnes fristen fra den
dag, du modtager oplysningerne.
Falder fortrydelsesfristens sidste dag på en lørdag, søndag, helligdag,
grundlovsdag, juleaftensdag, nytårsaftensdag eller fredag efter Kristi
himmelfartsdag, udløber fristen den følgende hverdag.
Fortrydelsesretten bortfalder inden 14-dages-fristens udløb, når aftalen efter
din udtrykkelige anmodning er blevet opfyldt af både dig og MobilePay
Denmark. Det vil ofte være tilfældet fx med betalingsoverførsler. OBS: Det
betyder, at hvis du først har overført beløb via MobilePay, kan du ikke fortryde
aftalen.
Fortryder du aftalen, skal du blot ringe på (+45) 45 144 447 eller skrive til
MobilePay Denmark inden fristen udløber og give meddelelse om, at du ønsker
at udøve din fortrydelsesret.
Hvis du vil sikre dig bevis for, at du har overholdt fristen, kan du fx sende brevet
anbefalet og gemme kvitteringen.
Du kan også bruge fortrydelsesblanketten, som findes her.
Du vil i den forbindelse straks modtage en kvittering for modtagelsen af
blanketten per e-mail.
A7. Spærring
A7.1 MobilePay Denmarks spærring af MobilePay
MobilePay Denmark har ret til uden varsel at spærre for din adgang til at
benytte MobilePay af sikkerhedsmæssige hensyn og/eller ved mistanke om
uberettiget brug, herunder hvis:
• Det/de kort eller den konto, der er tilknyttet MobilePay, lukkes eller spærres
• Betingelserne for MobilePay ikke overholdes, og dette medfører en risiko for
sikkerheden eller for uberettiget brug.
• Mobilnummeret, der er tilknyttet MobilePay, er blevet misbrugt eller
formodes misbrugt.
• MobilePay er blevet misbrugt eller formodes misbrugt af tredjemand.
• Du har modtaget penge via MobilePay, der ikke er blevet autoriseret af den
MobilePay-bruger, som pengene er overført fra, eller hvis vi i øvrigt har en
formodning om, at der er sket uautoriserede overførsler fra din MobilePay.
Desuden kan vi spærre adgangen til MobilePay uden varsel, hvis du er helt
eller delvist omfattet af sanktioner fra danske myndigheder, EU eller FN, jf.
Udenrigsministeriets oversigt over sanktioner, eller lignende (fx amerikanske
myndigheder som Office of Foreign Assets Control).
Endvidere kan vi spærre adgangen til MobilePay uden varsel, hvis du ikke giver
MobilePay Denmark de oplysninger, som MobilePay Denmark er forpligtet til
at indhente fra MobilePay-brugeren i henhold til lovgivningen, fx efter
hvidvaskloven eller skattekontrolloven.
Når vi spærrer for adgangen til MobilePay, underretter vi dig på forhånd om
årsagen samt datoen og tidspunktet for spærringen. Hvis en
forhåndsunderretning vil skade hensynet til sikkerheden, underretter vi dig
herom umiddelbart efter spærringen
A7.2 Din spærring af MobilePay
Du skal snarest muligt kontakte os for at spærre for MobilePay, hvis
• mobiltelefonen, SIM-kortet og/eller det/de tilknyttede betalingskort er tabt
eller stjålet – eller hvis du har mistanke om det
• du opdager eller har mistanke om, at din MobilePay er blevet misbrugt.
Du spærrer din MobilePay døgnet rundt ved at ringe til os på (+45) 45 144 447
og oplyse dit mobilnummer. Så lukker vi for adgangen og sender dig en
bekræftelsesmail med årsagen, datoen og tidspunktet for spærringen.
A8. Opsigelse/ophør
A8.1 Din opsigelse af MobilePay
Du kan opsige din MobilePay-aftale med MobilePay Denmark skriftligt eller
telefonisk uden varsel. Hvis du overdrager mobilnummeret eller nedlægger
telefonabonnementet, er det særligt vigtigt, at du forinden ændrer
mobilnummeret i MobilePay eller opsiger aftalen om MobilePay. Bemærk, at
det ikke er nok at slette appen for at opsige din aftale med os.
A8.2 MobilePay Denmarks opsigelse/ophævelse af MobilePay
MobilePay Denmark kan med to måneders varsel opsige aftalen om
MobilePay.
I tilfælde af misligholdelse kan vi ophæve aftalen uden varsel.
Hvis du ikke har benyttet MobilePay i seks måneder, forbeholder vi os ret til at
opsige din aftale om MobilePay.
A9. Gebyrer
MobilePay Denmark opkræver p.t. ikke gebyr for brug af MobilePay, heller ikke
tilmeldingsgebyr eller opsigelsesgebyr. MobilePay Denmark opkræver heller
ikke gebyr for brug af MobilePay til betaling med kort på nettet – men den
erhvervsdrivende, som du handler hos, kan evt. opkræve et gebyr. Du skal
betale omkostninger til din teleudbyder for at bruge din mobile enhed, og din
kortudsteder kan opkræve gebyr for brug af dit kort.
Hvis vi indfører gebyrer for din brug af MobilePay, får du besked herom ved
meddelelse om ændrede betingelser med to måneders varsel.
A10. Ændringer
Du får besked i din MobilePay-app, hvis vi ændrer betingelserne. Vi kan ændre
dem uden varsel, hvis ændringerne er til fordel for dig. Hvis ikke, får du to
måneders varsel. Du kan læse betingelserne i din app eller på mobilepay.dk,
hvorfra du også kan printe, downloade eller maile dem.
Hvis du ikke ønsker at være omfattet af de nye betingelser, skal du give os
besked. Hvis du meddeler, at du ikke ønsker at være omfattet af de nye
betingelser, anser vi aftalen om MobilePay for at være ophørt fra det tidspunkt,
de nye betingelser træder i kraft. Hører vi ikke fra dig, betragter vi det som din
accept af ændringerne.
A11. Immaterielle rettigheder og licens
A11.1 Immaterielle rettigheder
Alle ophavsrettigheder, varemærker og andre immaterielle rettigheder til og
vedrørende MobilePay-produkterne og disses funktioner tilhører MobilePay
Denmark eller vores licensgivere. Du må ikke gengive, kopiere, fremvise,
overdrage, offentliggøre eller på anden måde bruge disse immaterielle
rettigheder eller MobilePay-produkterne, undtagen i den udstrækning det er
nødvendigt for at anvende MobilePay-produkterne som forudsat i disse
betingelser. Du må dog gerne downloade og kopiere informationer og
materiale på MobilePay`s hjemmeside til din egen, personlige brug.
A11.2 Licens til MobilePay-appen
Du får en ikke-eksklusiv og ikke-overdragelig licens til at bruge MobilePay-
appen som forudsat i disse betingelser på enhver smartphone eller tablet (iOS
eller Android), som du ejer eller kontrollerer. Du må ikke distribuere, udleje,
lease, udlåne, sub-licensere, overdrage, sælge eller gøre MobilePay-appen
tilgængelig over et netværk. Du må heller ikke forsøge at udlede sourcekoden,
modificere eller skabe afledte værker af MobilePay-appen.
A12. Elektroniske spor
Når du downloader MobilePay-appen, tilmelder dig og bruger MobilePay, vil
MobilePay Denmark opsamle informationer, som du efterlader som
elektroniske spor ved din brug af MobilePay, såsom hvilke skærmbilleder i
MobilePay-appen du har været på, hvilken mobil enhed du bruger, hvilket
operativsystem du har og hvilken ip-adresse du har.
Vi bruger oplysningerne, når vi afvikler driften og udarbejder statistik, fx for at
forbedre MobilePay. Af tekniske årsager er det ikke muligt at bruge MobilePay
uden brug af elektroniske spor. De elektroniske spor kan ikke bruges til at
indsamle personlige oplysninger om dig. Du skal afinstallere appen, hvis du ikke
længere ønsker, at der sættes elektroniske spor.
A13. Kommunikation
Aftalen indgås på dansk og vores kommunikation foregår på dansk.
Du modtager som udgangspunkt alle meddelelser i henhold til denne aftale i
din MobilePay-app. I visse situationer vil vi også benytte den e-mailadresse, du
har oplyst. Læs mere under A14.2 og A15.
A14. Samtykke til behandling af personoplysninger/betalingsoplysninger og
behandling af kundeoplysninger
A14.1. Samtykke til behandling af personoplysninger/betalingsoplysninger
Når du downloader og tilmelder dig MobilePay, samtykker du i, at vi behandler
personoplysninger om dig, når du bruger MobilePay og MobilePay-funktioner.
Du samtykker også i, at vi kan videregive dine personoplysninger – se mere
herom under pkt. A14.3.
Du samtykker i, at MobilePay behandler personoplysninger om dig, når du
bruger MobilePays funktioner. Personoplysningerne, som behandles, er fx
oplysninger som navn, adresse, CPR-nummer, kort- og kontonumre,
oplysninger om betalingstransaktioner, herunder hvor du har brugt MobilePay,
hvem du har overført penge til eller modtaget penge fra og hvordan du bruger
MobilePay.
Oplysningerne anvendes til at levere de funktioner og yde de serviceydelser,
som MobilePay udbyder, til dig, herunder til at gennemføre
betalingstransaktioner, generere posteringer, generere posteringsoversigter
og foretage lovpligtige indberetninger til offentlige myndigheder og
Finanstilsynet. I øvrigt behandles oplysningerne i overensstemmelse med
bestemmelserne nedenfor om behandling af kundeoplysninger.
Du kan altid tilbagekalde dit samtykke, men det vil have den konsekvens, at du
ikke længere kan benytte de funktioner, som MobilePay udbyder.
Alt efter hvilke MobilePay-funktioner, du benytter, kan der være yderligere
samtykker, du giver. Læs fx D2, E2, F1, H2 og I2.
A14.2. Behandling af kundeoplysninger
MobilePay Denmark modtager en række oplysninger om dig som følge af din
aftale med MobilePay.
I det følgende kan du læse, hvilke oplysninger det drejer sig om, og hvad vi
bruger oplysningerne til.
Når du opretter dig som bruger af MobilePay, beder vi om en række
oplysninger fx mobilnummer, navn, adresse, CPR-nummer, e-mailadresse samt
kort- og kontooplysninger. Vi får også løbende nye oplysninger om, hvordan du
bruger MobilePay. Fx når du overfører til andre brugere eller betaler med
MobilePay, registrerer vi dit og modtagers mobilnummer, kontonummer, beløb,
evt. besked samt dato for overførsel.
I nogle tilfælde kan MobilePay desuden hente oplysninger fra offentligt
tilgængelige kilder og registre. Det kan fx være fra Det Centrale Personregister
(CPR), hvis du har ændret adresse.
Oplysningerne om dig og din brug af MobilePay bruger vi typisk til
administration - fx til at gennemføre MobilePay-betalinger, vise dine
MobilePay-posteringer, foretage fejlrettelser eller for at kunne understøtte de
funktioner, du har tilmeldt dig i MobilePay. Hvis du fx vælger at bruge
MobilePay Bonus, vil vi behandle oplysninger om dit CPR-nummer eller NemID
til brug for registrering, beregning, optjening og anden håndtering af
MobilePay Bonus. Du kan læse mere om de konkrete oplysninger, der
behandles i forbindelse med de funktioner, du bruger, under betingelserne for
de relevante funktioner, herunder pkt. C2.1 om funktioner, D2- D3 om visning af
kvitteringer via MobilePay, E1-E2 om MobilePay Bonus, F1 om Medlemskaber,
H2 om MobilePay Connect og I2 om Skatteindberetning af donationer med
MobilePay.
Desuden bruger vi informationerne til servicemeddelelser og rådgivning og for
at kunne tilbyde de serviceydelser, som MobilePay har og i fremtiden vil få.
Endelig bruger vi også informationerne til bogføring, opfyldelse af lovkrav,
retshåndhævelse og for at forhindre misbrug.
Vi opbevarer informationerne så længe, det er nødvendigt for vores
administration, rådgivning, opfyldelse af lovkrav m.v. samt gennemførsel af de
serviceydelser, som MobilePay har og i fremtiden vil få.
Vi bruger din e-mailadresse til at sende betingelserne for MobilePay ved din
oprettelse som MobilePay-bruger. Desuden kan vi bruge din e-mailadresse til
at sende servicemeddelelser. Du kan også modtage servicemeddelelser via
MobilePay-appen.
Hvis du lader MobilePay Denmark anvende din aktuelle lokation (geografisk
placering), vil disse oplysninger blive brugt til at vise dig erhvervsdrivende i
nærheden, hvor du kan betale med MobilePay og betalingsterminaler hvor du
kan bruge funktionen 'Betal fra låst skærm’. Vi kan desuden bruge oplysningen
om din aktuelle lokation til support, tilpasning af vores services eller afklaring af
tvivlsspørgsmål vedrørende brug af MobilePay.
Vi har endvidere løbende brug for en række oplysninger fra dig for at kunne leve
op til gældende lovgivning om hvidvask m.v. Dit aftaleforhold til MobilePay
Denmark og alle aftaler med os er betinget af, at vi modtager disse
oplysninger.
A14.3. Videregivelse af kundeoplysninger
I visse tilfælde har MobilePay Denmark pligt til at videregive oplysninger til
offentlige myndigheder, fx til skattemyndighederne. En sådan videregivelse vil
kun finde sted i det omfang, det er lovpligtigt.
Videregivelse af dine oplysninger kan også ske til MobilePay-modtagere og –
afsendere og disses banker i det omfang, det er nødvendigt for at du kan
sende, modtage eller anmode om penge i MobilePay, herunder oplysninger
der identificerer afsender og modtager samt deres tilknyttede kort og konti.
Både når du sender eller beder om penge med MobilePay, sender vi en
besked om beløb, det navn, du har registreret, mobilnummer (også et
hemmeligt mobilnummer) og dato for overførslen sammen med din eventuelle
besked og billede til modtager. Hvis du betaler til en forretning eller en
velgørende organisation, viser vi ikke hele dit mobilnummer.
Vi kan videregive information om dit CPR-nummer til den bank, hvor du har din
registrerede bankkonto (modtagerkonto), så den bank kan kontrollere og
informere MobilePay Denmark om, at kontoen tilhører dig. Vi kan videregive
information om dit CPR-nummer samt dele af dit kortnummer til den bank, som
har udstedt betalingskortet, så den bank kan kontrollere og informere
MobilePay Denmark om, at kortet tilhører dig, og at kortet og kontoen tilknyttet
kortet kan anvendes til betalinger.
Videregivelse kan endvidere ske, hvis det er nødvendigt for at kunne
understøtte de funktioner, du har tilmeldt dig i MobilePay. Du kan læse mere
om videregivelse of de konkrete oplysninger i forbindelse med de funktioner, du
bruger, under betingelserne for de relevante funktioner, herunder pkt. C2.1 om
funktioner, D2-D3 om visning af kvitteringer via MobilePay, E1-E2 om
MobilePay Bonus, F1 om Medlemskaber, H2 om MobilePay Connect og I2 om
Skatteindberetning af donationer med MobilePay.
Videregivelse til andre formål end beskrevet ovenfor vil altid kun ske i
overensstemmelse med gældende lovgivning. Dette vil fx være tilfældet, hvis
videregivelse er nødvendig til brug for retssager om krav opstået i forbindelse
med brug af MobilePay.
MobilePay Denmark kan derudover videregive oplysninger, hvis du har givet dit
samtykke dertil.
A14.4 Dine rettigheder
Du kan altid kontakte MobilePay Denmark for at få indsigt i, hvilke oplysninger,
vi behandler om dig.
Du har endvidere ret til at korrigere oplysninger om dig, som viser sig ikke at
være korrekte. MobilePay Denmark vil rette sådanne oplysninger og samtidig
underrette andre, der har modtaget de forkerte oplysninger.
A14.5 Klage over MobilePay Denmarks behandling af kundeoplysninger
Hvis du vil klage over behandlingen af oplysninger om dig, kan det ske til den
klageansvarlige i MobilePay Denmark via klage@mobilepay.dk:
eller til
Datatilsynet
Borgergade 28,5.
1300 København K
dt@datatilsynet.dk
A15. Vores underretning om misbrug og sikkerhedstrusler
Vi vil kontakte dig, hvis vi får mistanke om misbrug af aftalen eller konstaterer et
faktisk misbrug. Vi vil også kontakte dig, hvis vi bliver opmærksomme på
eventuelle sikkerhedstrusler. Vi vil kontakte dig på en sikker måde, eksempelvis
via e-mail eller telefon. Bemærk at vi i disse situationer ikke vil bede dig om at
oplyse følsomme oplysninger som fx din selvvalgte kode til appen eller en
aktiveringskode. I visse tilfælde kan vi også udsende information om generelle
sikkerhedstrusler ad andre kanaler, fx via de sociale medier.
A16. Samarbejdspartnere
MobilePay Denmark får i nogle tilfælde provision eller andet vederlag, når vi
sælger en samarbejdspartners produkter, eller når vi henviser til en anden
virksomhed. Du kan få oplysning om vores samarbejdspartnere ved
henvendelse til os eller på vores hjemmeside www.mobilepay.dk.
A17. MobilePay Denmarks erstatningsansvar
Her kan du læse nærmere om MobilePay Denmarks erstatningsansvar. Du skal
være opmærksom på, at der under de enkelte afsnit for de forskellige
funktioner/services kan være anført særlige forbehold om MobilePay
Denmarks ansvar.
MobilePay Denmark er erstatningsansvarlig, hvis vi på grund af fejl eller
forsømmelser opfylder aftalte forpligtelser for sent eller mangelfuldt.
Selv på de områder, hvor der gælder et strengere ansvar, er MobilePay
Denmark ikke ansvarlig for tab, som skyldes
• nedbrud i/manglende adgang til it-systemer eller beskadigelser af data i
disse systemer, der kan henføres til nedennævnte begivenheder uanset, om det
er MobilePay Denmark selv eller en ekstern leverandør, der står for driften af
systemerne, svigt i MobilePay Denmarks strømforsyning eller
telekommunikation, lovindgreb eller forvaltningsakter, naturkatastrofer, krig,
oprør, borgerlige uroligheder, sabotage, terror eller hærværk (herunder
computervirus og -hacking)
• strejke, lockout, boykot eller blokade, uanset om konflikten er rettet mod eller
iværksat af MobilePay Denmark selv eller dens organisation, og uanset
konfliktens årsag. Det gælder også, når konflikten kun rammer dele af
MobilePay Denmark
• andre omstændigheder, som er uden for MobilePay Denmarks kontrol.
MobilePay Denmarks ansvarsfrihed gælder ikke, hvis
• MobilePay Denmark burde have forudset det forhold, som er årsag til tabet,
da aftalen blev indgået, eller burde have undgået eller overvundet årsagen til
tabet
• lovgivningen under alle omstændigheder gør MobilePay Denmark ansvarlig
for det forhold, som er årsag til tabet.
Vær opmærksom på, at MobilePay Denmark ikke har ansvar for eventuelle fejl
og mangler ved de varer eller tjenesteydelser, som du betaler med MobilePay,
og MobilePay Denmark påtager sig intet ansvar for de indsamlinger, som du
betaler til med MobilePay. Såfremt du har klager vedrørende de leverede
varer, tjenesteydelser eller indsamlinger, skal du rette henvendelse til sælgeren
og/eller indsamleren.
MobilePay Denmark påtager sig intet ansvar for sælgeres/indsamleres
handlemåde i øvrigt.
A18. Lovvalg og værneting
Aftalen og enhver tvist, der udspringer af denne aftale, er underlagt dansk ret
og skal behandles ved en dansk domstol. Dette gælder uden hensyntagen til
internationale privatretlige regler, der måtte føre til anvendelse af anden ret
end dansk ret.
A19. Tilsyn
MobilePay Denmark har tilladelse fra og er under tilsyn af:
Finanstilsynet
Århusgade 110
2100 København Ø
Telefon 33 55 82 82
www.finanstilsynet.dk
MobilePay Denmarks tilladelse er registreret i Finanstilsynet under FT-nr.
40505.
MobilePay Denmark er endvidere i henhold til lov om betalinger under tilsyn af
Forbrugerombudsmanden og Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen vedrørende
overholdelse af visse lovbestemmelser.
A20. Garantiformuen
Som bruger af MobilePay er du ikke omfattet af Garantiformuen. Din bank vil
normalt være omfattet af Garantiformuen. Pengeinstitutter med en dansk
tilladelse til at drive bank er automatisk omfattet af Garantiformuen.
A21. Klager
Du kan altid kontakte MobilePay Denmark, hvis du er uenig med os. Du er også
velkommen til at ringe til (+45) 45 144 447. På den måde sikrer vi, at
uenigheden ikke beror på en misforståelse.
Hvis du fortsat er uenig eller utilfreds med resultatet, skal du skrive til
klage@mobilepay.dk
Fører en sådan henvendelse til et resultat, der ikke er tilfredsstillende for dig,
kan du klage til Pengeinstitutankenævnet, Amaliegade 8 B, 2., Postboks 9029,
1022 København K, tlf. nummer 35436333, www.pengeinstitutankenaevnet.dk.
A22. Nyt eksemplar af betingelserne
Du kan altid finde den seneste version i din app eller på mobilepay.dk.
A23. Kontakt
Du kan kontakte MobilePay support via (+45) 45 144 447. Du kan se
åbningstiderne på mobilepay.dk.
Du kan spærre din MobilePay døgnet rundt ved at ringe til os på (+45) 45 144
447 og oplyse dit mobilnummer. Så lukker vi for adgangen og sender dig en e-
mail med årsagen, datoen og tidspunktet for spærringen.
A24. Optagelse af telefonsamtaler m.v.
MobilePay Denmark forbeholder sig ret til at optage og/eller registrere
telefonsamtaler og anden kommunikation. Det sker for at kunne fastslå
indholdet af samtalen/kommunikationen, herunder til administrativt brug.
Optagelse/registrering er kun til vores eget brug, herunder evt. retssager,
jf.også pkt. A14.3.
B. Når du betaler med MobilePay
MobilePay kan bruges til at betale varer/tjenesteydelser hos erhvervsdrivende.
MobilePay kan ligeledes bruges til at betale varer/tjenesteydelser via
erhvervsdrivendes apps i fysisk handel eller ved fjernsalg – forudsat at varen
skal forbruges udenfor appen. Bemærk, at hvis du betaler med dit kort via
MobilePay, gælder afsnit C. Du kan betale regninger, som du har accepteret at
modtage i din MobilePay. Du kan også i visse situationer tilknytte
tilbagevendende betalinger (læs mere om funktionen Abonnementsbetalinger
under afsnit J). Du kan overføre penge til offentlige, lovlige og af os godkendte
indsamlinger samt private, lovlige indsamlinger eller til en anden person. Du
kan også overføre penge til samt bede om penge fra en anden MobilePay-
bruger. Du kan også i visse situationer modtage penge fra en erhvervsdrivende.
MobilePay kan kun benyttes til overførsler/betalinger i danske kroner.
Når du betaler med MobilePay, skal du være opmærksom på følgende:
• Det navn, billede og mobilnummer (også hemmeligt nummer), du har
registreret dig med, vises til den MobilePay-bruger, du enten vil sende beløbet
til eller modtage beløbet fra.
• Det navn og billede, du har registreret dig med, og de sidste 4 cifre i dit
mobilnummer vises til den erhvervsdrivende eller velgørende organisation, du
betaler eller overfører penge til. Det gælder dog ikke, hvis du benytter
funktionen Abonnementsbetalinger.
• MobilePay registrerer bl.a. dit og modtagers mobilnummer, kontonumre,
beløb samt dato for overførslen – læs mere under afsnit A14.1.
B1. Registrering af betalingskortoplysninger mv.
B1.1 Kortudsteders autorisation mv.
Når der trækkes penge på betalingskortet, søger MobilePay Denmark
autorisation hos din kortudsteder, som afgør, om der kan betales fra kortet.
Afviser din kortudsteder betalingen, bliver overførslen via MobilePay afvist.
Kortudsteder kan opkræve gebyr for brug af kortet. Du kan få oplysninger
herom hos din kortudsteder.
MobilePay Denmark bruger en certificeret Payment Service leverandør til
lagring af dine kortoplysninger. Dine data opbevares i overensstemmelse med
internationale sikkerhedsstandarder (Payment Card Industry – Data Security
Standard). Dine kortoplysninger bliver ikke gemt på din mobile enhed eller hos
MobilePay Denmark.
Bemærk, at vi kan overføre beløbet direkte fra din konto, hvis du er kunde i en
bank, der har indgået en aftale med MobilePay Denmark om at distribuere
MobilePay og har tilknyttet et betalingskort udstedt af en bank, der har indgået
en aftale med MobilePay Denmark om at distribuere MobilePay. Du kan se en
liste over banker, der har indgået en aftale med MobilePay Denmark om at
distribuere MobilePay, på mobilepay.dk (liste over Partnerbanker).
B1.2 Gennemførsel af overførsler/betalinger
Når du betaler med MobilePay, sker der først en elektronisk pengeoverførsel
fra dit betalingskort til din MobilePay, forudsat din kortudsteder godkender
betalingsanmodningen – læs mere under B1.1. Derefter videreføres pengene til
modtagerens MobilePay, hvorfra beløbet overføres til modtagers bankkonto
(modtagerkonto). Eventuelle gebyrer til fx den erhvervsdrivende eller din
kortudsteder kan også blive trukket fra dit kort via det tilmeldte mobilnummer.
Den maksimale gennemførselstid for overførsler for betalinger med MobilePay
er som udgangspunkt én bankdag (dvs. en dag, hvor betalerens og
betalingsmodtagerens udbyder holder åbent).
Bemærk, at vi kan overføre beløbet direkte fra din konto til din MobilePay, hvis
du har tilknyttet et betalingskort udstedt af en bank, der har indgået en aftale
med MobilePay Denmark om at distribuere MobilePay.
B2. Brug af MobilePay mv.
B2.1. Maksimalt forbrug
Der er en maksimal beløbsgrænse pr. kalenderår for overførsler med
MobilePay, afhængigt af, hvordan du har oprettet dig. Med CPR-nummer får
du automatisk en årlig beløbsgrænse på 80.000 kr. Med NemID med OCES
hæves den årlige beløbsgrænse til 150.000 kr. Du kan øge til en årlig
beløbsgrænse på 300.000 kr., såfremt du foretager en yderligere legitimering.
Se mere herom på mobilepay.dk.
Overførsler omfatter både de beløb, du afsender og modtager. Du kan se dette
maksimum og følge det i MobilePay under ‘Beløbsgrænser’. Her kan du også se
det fastsatte daglige maksimum for hvor meget, du kan afsende.
B2.2 Gennemførsel af betalinger med MobilePay
B2.2.1. Sådan overfører du penge med MobilePay til en anden MobilePay-
bruger
Du overfører et beløb til en anden MobilePay-bruger ved at indtaste det
ønskede beløb og mobilnummer på modtageren og evt. en besked om
betalingen og et billede. Hvis du har tilknyttet flere betalingskort, kan du nemt
vælge et andet kort til betalingen, end det, du har valgt som dit primære kort.
Du skal godkende betalingen ved at swipe ‘Send penge’, hvorved
betalingsordren anses som modtaget.
Bagefter får du en bekræftelse på skærmen, som du kan finde igen under
‘Aktiviteter’.
Modtageren kan med det samme se, at overførslen er registreret i sin
MobilePay under ‘Aktiviteter’ og får dermed sikkerhed for, at overførslen er
gennemført, og at beløbet vil blive sat ind på modtagerens registrerede
modtagerkonto.
Hvis modtageren ikke er oprettet som MobilePay-bruger, bliver der oprettet en
ventende betalingsordre, der ligger klar i 30 kalenderdage. Du kan selv sende
en sms til modtager om den ventende overførsel fra MobilePay. MobilePay
Denmark giver ikke besked. Er du i tvivl om, hvorvidt du har modtaget eller sendt
penge, så tjek under ’Aktiviteter’.
B2.2.2. Sådan beder du om en overførsel fra en anden MobilePay-bruger
Når du vil bede en MobilePay-bruger om at sende et beløb til dig, skal du
indtaste beløb og brugerens navn eller mobilnummer og evt. en besked om
betalingen og et billede. Send anmodningen ved at swipe ‘Anmod om penge’,
så får modtager besked og mulighed for at acceptere. Så overføres beløbet til
din MobilePay og derfra til din registrerede modtagerkonto. Du kan se din
bekræftelse på anmodningen under ‘Aktiviteter’.
B2.2.3 Sådan betaler du for varer og tjenesteydelser hos erhvervsdrivende, via
en erhvervsdrivendes app samt betaler regninger eller overfører penge til
offentlige, lovlige og godkendte indsamlinger med MobilePay
Vil du betale for en vare eller tjenesteydelse hos en erhvervsdrivende, via en
erhvervsdrivendes app, betale en regning eller overføre penge til en offentlig
og godkendt indsamling, skal du følge deres fremgangsmåde.
Når du bekræfter overførslen ved Abonnementsbetalinger, vil betalingen
fremadrettet ske automatisk, når du har registreret din aftale i MobilePay. Læs
mere under afsnit J. Når du har gennemført overførslen får du en bekræftelse,
som du kan finde igen under ‘Aktiviteter’.
Både når du vælger modtager, er på bekræftelsesbilledet, ser din kvittering
eller ser din aktivitetsliste, vil du kunne se det logo, som den erhvervsdrivende
evt. har valgt at tilknytte.
B2.2.3.1 Betal fra låst skærm
Funktionen ‘Betal fra låst skærm’ giver dig mulighed for at betale i butikker, som
tilbyder denne mulighed, uden at logge ind i MobilePay. Du finder funktionen
under ‘Indstillinger’. Når funktionen er slået til, kan MobilePay lokalisere
betalingsterminaler i nærheden.
Er funktionen ‘Betal fra låst skærm’ slået til, betaler du ved at tænde din mobil
og holde den hen til betalingsterminalen. Du modtager en notifikation på din
låseskærm, som du skal trykke på (holde inde) eller ’swipe’ til venstre, og
derefter får du mulighed for at godkende (eller afvise) betalingen.
Grænsen for hvor store beløb, du kan godkende via ‘Betal fra låst skærm’, er p.t.
på 250 kr. Selvom beløbet er under den gældende beløbsgrænse, vil du med
mellemrum blive bedt om at godkende betalingen ved at åbne din MobilePay
og swipe ‘Betal’.
Under ‘Indstillinger’ kan du altid slå funktionen ‘Betal fra låst skærm’ til og fra. På
mobilepay.dk kan du læse mere om hvilke typer af telefoner, der kan benytte
funktionen.
B2.2.4 Sådan modtager du overførsler fra erhvervsdrivende
I visse situationer vil du have mulighed for at modtage beløb fra
erhvervsdrivende. Hvis den erhvervsdrivende har en aftale med MobilePay
Denmark om at kunne tilbyde dette, kan du modtage beløb ved at oplyse dit
mobilnummer til den erhvervsdrivende. Du kan se pengene med det samme i
MobilePay under ‘Aktiviteter’, og beløbet vil blive sat ind på din registrerede
modtagerkonto.
B2.3 Fejl og mangler
MobilePay Denmark har intet ansvar for eventuelle fejl og mangler ved de
varer eller tjenesteydelser, som du betaler med MobilePay, og MobilePay
Denmark påtager sig intet ansvar for de indsamlinger, som du betaler til med
MobilePay. Såfremt du har klager vedrørende de leverede varer,
tjenesteydelser eller indsamlinger, skal du rette henvendelse til sælgeren
og/eller indsamleren.
B3. Kontrol af posteringer
Du har pligt til løbende at kontrollere dine MobilePay-posteringer i appen.
Opdager du betalinger
• som ikke stemmer overens med dine bekræftelser for de enkelte træk,
• som du ikke mener at have foretaget eller
• hvis du oplever, at andre uretmæssigt har sat penge ind på din MobilePay
skal du give os besked snarest muligt – vær dog opmærksom på tidsfristen i
punkt B5.
B3.1 Oplysninger om MobilePay-transaktioner
Du kan under ’Aktiviteter’ i din MobilePay se oplysninger om dine transaktioner i
en periode på mindst 13 måneder. Du kan også følge dine MobilePay-
transaktioner på dit kontoudskrift – både indgående og udgående
overførsler/betalinger.
B4. Tilbageførsel af betalinger som du har godkendt (autoriserede
betalinger)
B4.1. Tilbagekaldelse
Når du har godkendt en betaling, kan du ikke tilbagekalde den. I visse
situationer har du dog mulighed for at få tilbageført en betaling, jf. nedenfor.
Læs også pkt. J3, hvis du bruger funktionen ’Abonnementsbetalinger’.
B4.2 Køb af varer eller tjenesteydelser der sælges ved fjernsalg og hvor det er
tilladt at betale med MobilePay
Hvis du har betalt en vare eller tjenesteydelse ved fjernsalg, hvor det er tilladt at
betale med MobilePay, kan du i visse situationer have ret til at få en betaling
tilbageført, hvis forretningen (den erhvervsdrivende) har trukket et højere beløb
end aftalt, eller den bestilte vare/tjenesteydelse ikke er leveret, eller du har
udnyttet en aftalt eller lovbestemt fortrydelsesret, førend der er foretaget
levering af varen eller tjenesteydelsen.
Du skal først søge at løse problemet med den erhvervsdrivende, inden du
kontakter MobilePay Denmark. Du skal kunne dokumentere, at du har
kontaktet eller forsøgt at kontakte den erhvervsdrivende.
Det er en betingelse, at du kontakter os snarest muligt, efter du er blevet
opmærksom på, at du kan have krav på tilbageførsel af en betaling. Du skal så
vidt muligt kontakte os med din indsigelse senest 14 dage efter, du er blevet
opmærksom på dit mulige krav. Når vi vurderer, om du har kontaktet os i rette
tid, vil vi lægge vægt på din pligt til løbende at gennemgå og kontrollere dine
MobilePay-posteringeri. Vi vil herefter hurtigst muligt undersøge din indsigelse.
Når vi har modtaget din indsigelse, undersøger vi den. Mens det sker, sætter vi
normalt beløbet ind på din modtagerkonto. Hvis indsigelsen efterfølgende viser
sig at være uberettiget, har vi ret til at få beløbet refunderet.
B4.3 Hvis du ikke kendte det endelige beløb ved godkendelsen af betalingen
Hvis du ikke kendte det endelige beløb, da du godkendte betalingen, og det
beløb, der efterfølgende bliver trukket på din konto, oversteg hvad du med
rimelighed bl.a. under hensyn til dit tidligere udgiftsmønster og disse
betingelser kunne forvente, kan du have krav på at få tilbageført betalingen.
Du skal kontakte os senest otte uger, efter beløbet er trukket på din konto, hvis
du mener, at du har krav på at få tilbageført en betaling, hvor du ikke har
godkendt det endelige beløb.
Når vi har modtaget din indsigelse, undersøger vi den. Du vil høre fra os seneste
10 arbejdsdage efter modtagelse af din anmodning.
Læs også pkt. J3 under ’Abonnementsbetalinger’, da der gælder særlige regler
for den funktion. Vær også opmærksom på pkt. B6.
B5. Tilbageførsel af betalinger som du ikke har godkendt (uautoriserede
betalinger)
Hvis du mener, der er gennemført betalinger med MobilePay, som du ikke har
godkendt, medvirket til eller foretaget, skal du kontakte MobilePay Denmark
snarest muligt, efter du har opdaget det og lave en indsigelse. Når vi vurderer
din indsigelse, og om du har kontaktet os i rette tid, vil vi lægge vægt på din pligt
til løbende at gennemgå og kontrollere dine MobilePay-posteringer. Under alle
omstændigheder skal du henvende dig til os senest 13 måneder efter, at
beløbet er trukket med MobilePay.
Når vi har modtaget din indsigelse, undersøger vi den. Mens det sker sætter vi
normalt beløbet ind på din modtagerkonto. Hvis indsigelsen viser sig at være
uberettiget, har vi ret til at få beløbet refunderet. Vær også opmærksom på pkt.
B6.
B6. Dit ansvar
Hvis MobilePay har været misbrugt af en anden person, vil vi dække tabet,
medmindre du har handlet svigagtigt eller undladt at opfylde dine forpligtelser
med vilje (med forsæt) eller undladt at spærre MobilePay, jf. afsnit A7.2.
Du er ikke ansvarlig for tab, der opstår, efter vi har fået besked om, at
MobilePay skal spærres eller hvis du ikke har haft mulighed for at spærre
MobilePay på grund af forhold hos MobilePay Denmark.
C. MobilePay til brug ved nethandel (betaling med kort via MobilePay)
Du kan betale med dit kort via MobilePay ved nethandel, hvis du har aktiveret
funktionen under ‘Indstillinger’ i appen (her kan du også deaktivere funktionen),
og såfremt den pågældende hjemmeside muliggør dette. Når du gør det,
fungerer MobilePay som en service, der omsætter dit tilmeldte mobilnummer til
de kortnumre, du har registreret i din MobilePay.
Bemærk, at selve betalingen sker som ved et almindeligt kortkøb, hvor du selv
har indtastet kortnummeret. Der flyttes dermed ikke penge fra dit tilknyttede
betalingskort over på MobilePay, og MobilePay Denmark står derfor ikke for
betalingsoverførslen.
Hvis du ønsker at tilmelde dit Dankort til denne løsning, skal du bruge dit NemID.
Når du bruger dit kort til betaling på nettet via MobilePay, skal du derudover
være opmærksom på, at MobilePay Denmark
• bruger dit tilmeldte mobiltelefonnummer til at omsætte til de
kortoplysninger, du har registreret i din MobilePay
• registrerer det beløb og den dato for godkendelse af dit kortkøb, du får vist
og godkender i din MobilePay-app – se mere under punkt C8.
Vi sender ikke dit mobilnummer til den erhvervsdrivende, hvor du handler med
dit kort via MobilePay.
C1. Registrering og brug af betalingskortoplysninger mv.
C1.1 Betalingskortoplysninger
Når du vælger at betale med dit kort på nettet via MobilePay, omsættes dit
tilmeldte mobilnummer til de kortoplysninger, du har registreret i din
MobilePay. Så kan internetforretningens betalingsudbyder gennemføre
kortbetalingen. Når der trækkes penge på betalingskortet, søger
betalingsudbyderen autorisation hos din kortudsteder (fx din bank). Det er din
kortudsteder, der afgør, om der kan betales fra kortet. Afviser din kortudsteder
betalingen, får du besked med det samme. Bemærk, at både kortudsteder og
den erhvervsdrivende eventuelt opkræver gebyr for brug af kortet.
MobilePay Denmark bruger en certificeret Payment Service leverandør til
lagring af dine kortoplysninger, og dine data opbevares i overensstemmelse
med internationale sikkerhedsstandarder (Payment Card Industry – Data
Security Standard). Dine kortoplysninger bliver ikke gemt på din mobile enhed
eller hos MobilePay Denmark.
C1.2 Tilmelding af Dankort
Når du knytter dit Dankort til betaling på nettet via MobilePay, skal du bekræfte
det med dit NemID med OCES certifikat ved at følge anvisningerne.
C2. Funktioner, brug af MobilePay til betaling med kort på nettet mv.
C2.1 Funktioner
Hvis du har aktiveret MobilePay til betaling med kort på nettet, kan du handle
med dine kort i de internetforretninger, der skilter med MobilePay, og som
modtager den korttype, du har tilknyttet din MobilePay.
Hvis internetforretningen tilbyder muligheden, kan du til brug for det konkrete
køb overføre visse informationer fra din MobilePay til internetforretningen.
Oplysninger, du kan vælge at overføre, er dit navn, din hjemme- og evt. en
leveringsadresse, hvis din hjemmeadresse ikke er leveringsadresse, din e-
mailadresse og dit mobilnummer.
C2.2 Dine kortholderregler
Når du handler via MobilePay på nettet, er det dine kortregler, der gælder.
Reglerne for MobilePay skal du naturligvis også overholde.
C2.3 Maksimalt forbrug
MobilePay Denmark fastsætter ingen maksimal grænse for dine køb, når du
betaler på nettet med kort via MobilePay. Du skal være opmærksom på, at din
kortudsteder eller den erhvervsdrivende kan have fastsat en beløbsgrænse.
C2.4 Gennemførelse af betalinger med dit kort på nettet via MobilePay
Du vælger selv aktivt på den erhvervsdrivendes hjemmeside, at du vil betale
med dit betalingskort via MobilePay.
Kvitteringen for selve købet modtager du fra den erhvervsdrivende. Du kan se
oplysninger om dine godkendelser af kortkøb via MobilePay under ‘Aktiviteter’ i
mindst 13 måneder. Du vil også kunne se din kortbetaling på nettet via
MobilePay på dit korts kontoudtog.
Både når du er på godkendelsesbilledet, ser din bekræftelse eller ser din
aktivitetsliste, vil du kunne se det logo, som den erhvervsdrivende benytter.
C2.5 Fejl og mangler
MobilePay Denmark har intet ansvar for eventuelle fejl og mangler ved de
varer eller tjenesteydelser, som den erhvervsdrivende leverer. Hvis du ønsker at
klage over fejl eller mangler ved de varer eller tjenesteydelser, du har betalt for,
skal du kontakte den erhvervsdrivende.
C3. Kontrol af godkendelser af kortbetalinger via MobilePay
Du har pligt til løbende at kontrollere godkendelser af betalinger med kort på
nettet via MobilePay i appen. Opdager du godkendelser, som du ikke mener at
have foretaget, skal du give os besked snarest muligt – læs også pkt. C5.
C4. Tilbagekaldelse af godkendelser
Du kan ikke tilbagekalde en godkendelse, du har foretaget via MobilePay.
C5. Indsigelser mv.
Ved betaling med dit kort via MobilePay bruges MobilePay kun til at omsætte
dit mobilnummer til dine kortoplysninger, så det er dine kortholderregler, der
gælder for dit kortkøb. Det vil bl.a. sige, at du skal kontakte din kortudsteder
(typisk din bank) om indsigelser om brug af dit kort.
C6. Dit ansvar
Det er dit ansvar at bruge det tilknyttede kort i overensstemmelse med din
kortudsteders regler og samtidig overholde betingelserne for MobilePay.
C7. MobilePay Denmarks ansvar
I forhold til din brug af funktionen betaling med kort via MobilePay på nettet har
MobilePay Denmark ansvaret for, at det mobilnummer, du indtaster, omsættes
til det kortnummer, du har indtastet til brug for MobilePay til betaling på nettet.
D. Visning af kvitteringer via MobilePay
MobilePay Denmark har en aftale med Storebox A/S, som giver dig mulighed
for i MobilePay at få vist de kvitteringer, du har adgang til hos Storebox – se
mere på www.storebox.com.
Hvis du ønsker at få vist disse kvitteringer i MobilePay, skal du både have en
aftale med Storebox om deres elektroniske kvitteringsløsning og aktivere
muligheden for visning af kvitteringerne via MobilePay. Du kan oprette en profil
hos Storebox via MobilePay.
Vær opmærksom på, at dine MobilePay-bekræftelser (for dine overførsler i
MobilePay) kan ses under Aktiviteter i MobilePay – de må ikke forveksles med
’Kvitteringer’.
D1. ’Kvitteringer’- aktivering mv.
Du skal selv aktivere funktionen ’Kvitteringer’. Det kræver, at du har en aftale
med Storebox om deres elektroniske kvitteringsløsning – se mere under punkt
D2. Når du tilmelder dig ’Kvitteringer’ i MobilePay, skal du også være
opmærksom på, at vi via vores certificerede Payment Service leverandør vil
overføre dine krypterede betalingskortoplysninger til Storebox. Det gør vi, så vi
kan forbinde din profil i Storebox med din MobilePay.
MobilePay Denmark bruger en certificeret Payment Service leverandør til at
lagre dine kortoplysninger, og dine data opbevares i overensstemmelse med
internationale sikkerhedsstandarder (Payment Card Industry – Data Security
Standard).
Dine kortoplysninger bliver ikke gemt på din mobile enhed eller hos MobilePay
Denmark.
D2. Storebox’ elektroniske kvitteringsløsning - tilmelding mv.
Du kan kun aktivere ’Kvitteringer’ i MobilePay, hvis du har en aftale med
Storebox om adgang til elektronisk kvitteringsløsning hos Storebox. Hvis du
tilmelder dig Storebox’ elektroniske kvitteringsløsning via MobilePay, giver du
samtykke til, at MobilePay Denmark sender dit navn, din e-mailadresse og dit
telefonnummer til Storebox. Det gør vi, så Storebox kan oprette din Storebox-
profil. Du giver også samtykke til, at vi overfører dine krypterede
betalingskortoplysninger til Storebox. Det gør vi, så vi kan forbinde din profil i
Storebox med din MobilePay.
Hvis du allerede er tilmeldt Storebox` elektroniske kvitteringsløsning, kan du
også få mulighed for at tilmelde dig yderligere kvitteringsløsningsfunktioner hos
Storebox via MobilePay.
Den aftale, du allerede har eller indgår med Storebox, er udelukkende en aftale
mellem dig og Storebox. MobilePay Denmark er ikke part i aftalen og er ikke
ansvarlig for Storebox` elektroniske kvitteringsløsning. Det samme gælder for
de eventuelle yderligere kvitteringsløsnings-funktioner, du tilmelder dig hos
Storebox via MobilePay.
Har du spørgsmål til din aftale med Storebox, skal du kontakte Storebox.
D3. Adgang til data
MobilePay Denmark har ikke adgang til dine data og gemmer ikke dine
kvitteringer. Vi viser kun dine kvitteringer, så længe du har funktionen åbnet og
kun for dig. Når du lukker for funktionen, er der ikke længere adgang til
kvitteringerne i MobilePay.
Storebox gemmer dine kvitteringer i henhold til den aftale, du har med
Storebox.
Du kan se kvitteringer fra køb, der er betalt med det betalingskort, du har
tilknyttet til Storebox’ elektroniske kvitteringsløsning samt fra køb, der er betalt
med MobilePay. Det forudsætter, at de erhvervsdrivende, som du handler med,
også har en aftale med Storebox om at overføre kvitteringer til Storebox’
elektroniske kvitteringsløsning.
D4. Framelding til ’Kvittering’
Du kan afmelde kvitteringer under menupunktet ’Afmeld’ i MobilePay. Du vil
fortsat kunne se dine kvitteringer i Storebox’ elektroniske kvitteringsløsning, så
længe du har en aftale herom med Storebox. Hvis du senere ønsker at tilmelde
dig ‘Kvittering’, skal du oprette dig igen.
D5. Framelding til Storebox’ elektroniske kvitteringsløsning
Hvis du ønsker at opsige din aftale med Storebox, skal du kontakte dem og
følge deres anvisninger. Du vil ikke længere se dine kvitteringer i MobilePay.
D6. Dit ansvar
Det er dit ansvar at sikre, at du overholder Storebox’ betingelser for brug af
elektroniske kvitteringer og betingelserne for MobilePay.
D7. MobilePay Denmarks ansvar
MobilePay Denmark har ikke ansvar for Storebox’ elektroniske
kvitteringsfunktion eller handlinger i øvrigt, ligesom vi ikke har ansvaret for
aftalen mellem dig og Storebox.
E. MobilePay Bonus
MobilePay Bonus er en funktion i MobilePay, der giver dig mulighed for at
optjene bonus hos erhvervsdrivende, hvor du betaler varer/tjenesteydelser
med MobilePay.
Du kan bruge den optjente bonus hos den erhvervsdrivende, hvor du har
optjent bonussen.
MobilePay Denmark stiller funktionen til rådighed for dig, men det er den
tilmeldte erhvervsdrivende, der giver bonus. Det vil fremgå af MobilePay, hvilke
erhvervsdrivende, der tilbyder MobilePay Bonus.
Du tilmelder dig via menupunktet ’Bonus’ i MobilePay.
E1. Tilmelding og registrering
Når du er registeret MobilePay-bruger med dit CPR-nummer eller NemID, kan
du tilmelde dig via menupunktet ’Bonus’ i din MobilePay-app ved at følge
anvisningerne.
Hvis du er under 18 år, skal du have dine forældres accept, før du tilmelder dig.
Funktionen er personlig, og hvis den misbruges, har vi ret til at spærre din
MobilePay-aftale.
E2. Hvilke informationer registreres, og hvad bruger vi dem til
Når du tilmelder dig MobilePay Bonus, giver du samtykke til, at dine
oplysninger bliver anvendt på følgende måde:
• Når du betaler hos en erhvervsdrivende, der tilbyder bonus, må vi anvende
information om dit købsbeløb til at beregne din bonus. Den erhvervsdrivende
får ikke adgang til dine betalingsinformationer eller andre af dine personlige
informationer i MobilePay.
• Vi registrerer din bonus, så du kan anvende den til fremtidige betalinger med
MobilePay hos den erhvervsdrivende, hvor du har optjent bonussen.
E3. Optjening af bonus
Bonus optjenes på baggrund af et køb med MobilePay hos en tilmeldt
erhvervsdrivende. Du kan optjene bonus for alle de køb, du foretager med
MobilePay hos den tilmeldte erhvervsdrivende. Den bonus, som du optjener
ved det enkelte køb, vil blive rundet af til nærmeste hele øre.
Der er ikke nogen øvre grænse for, hvor meget bonus du kan optjene – dette
afhænger af størrelsen af den bonus, som den erhvervsdrivende giver. Du kan
altid se, hvor meget bonus du vil opspare på den enkelte betaling, inden du
godkender betalingen. Desuden kan du se, hvor meget bonus du har optjent
hos hver erhvervsdrivende, og hvor stor en bonusprocent den erhvervsdrivende
tilbyder under menupunktet ’Bonus’ i MobilePay.
Vær opmærksom på, at anvendt bonus indgår i beregningen af din daglige
beløbsgrænse for MobilePay.
E4. Bonus fra den tilmeldte erhvervsdrivende
Det er den enkelte erhvervsdrivende, hvor du handler, der giver dig bonussen.
Hvis du ikke får den bonus, du har krav på, skal du rette henvendelse til den
erhvervsdrivende. Hvis du fortsat ikke får den bonus, du har krav på, kan du
kontakte MobilePay support.
E5. Brug af bonus
Den bonus, du har optjent, kan du bruge ved køb af varer/tjenesteydelser hos
den erhvervsdrivende, hvor du har optjent bonussen.
Du bruger bonussen ved at trykke ’Brug bonus’, når du betaler hos den
erhvervsdrivende, hvor du har bonus til gode.
Hvis du betaler en vare eller tjenesteydelse med din optjente bonus, optjener
du ikke bonus af den del af betalingen, der sker med din bonus. Din optjente
bonus kan ikke omveksles til kontanter.
Hvis du returnerer en vare/serviceydelse og skal have dit købsbeløb refunderet,